Gestion de la relation client (CRM)
Rationalisez le support avec les solutions Ewii Système de tickets d'assistance
Transform your customer support operations with Ewii Solutions’ Support Ticket System. Effortlessly manage client inquiries, respond quickly, and resolve issues with ease. Our system is designed to enhance client satisfaction through rapid response times and efficient ticket handling, all from a centralized dashboard.
Principaux avantages de la mise en œuvre
Module de tickets d'assistance
Quelques avantages de l'utilisation du module de ticket de support
Consultez facilement les statistiques des tickets ouverts et fermés. Utilisez des présentations visuelles, des graphiques mensuels et des répartitions par catégories pour suivre les performances et identifier les domaines à améliorer.
Gestion efficace des tickets
Créez et catégorisez facilement des tickets d’assistance avec différents statuts. Joignez plusieurs fichiers, ajoutez des descriptions détaillées et gérez tous les aspects de la création et du suivi des tickets de manière transparente.
Vue unifiée
Accédez à tous les tickets clients et activités des agents à partir d’un tableau de bord unique et intuitif. Surveillez les statuts des tickets, gérez les affectations et garantissez des réponses rapides, le tout au même endroit.
Processus de génération rapide de tickets
Permettez aux clients de soumettre rapidement des tickets en sélectionnant dans la FAQ, en remplissant un formulaire simplifié et en joignant des fichiers. Générez un identifiant de ticket unique en quelques secondes, garantissant un processus fluide et efficace.
Utilisations du module de ticket de support
PourquoiTicket d'assistanceSe démarque
Le système de tickets de support offre une conception intuitive qui simplifie la gestion des tickets et améliore l'expérience utilisateur pour les clients et le personnel d'assistance. Gardez toutes les activités d’assistance organisées et accessibles à partir d’un seul tableau de bord, facilitant ainsi le suivi, l’attribution et la résolution efficaces des tickets. En permettant des réponses rapides et une gestion efficace des tickets, le système contribue à améliorer la satisfaction des clients et à renforcer la confiance grâce à une assistance rapide.
Interface conviviale
Gestion centralisée
Satisfaction client améliorée
Pourquoi nous choisir
Les avantages du partenariat avec nous
Bénéficiez de notre équipe dédiée d’experts qui assurent une mise en œuvre transparente et un support continu, vous assurant ainsi de maximiser la valeur du module complémentaire Support Ticket.
Assistance et expertise continue
Notre équipe fournit une assistance continue et des conseils d'experts, vous aidant à la configuration, à l'intégration et à la gestion continue pour vous assurer de maximiser les avantages de notre module de ticket de support.
Amélioration continue et mises à jour
Bénéficiez de mises à jour et d'améliorations régulières basées sur les commentaires des utilisateurs et les dernières tendances du secteur. Ewii Solutions s'engage à fournir des outils et des fonctionnalités de pointe pour une gestion des données et une collaboration supérieures.
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